الاستبدال والاسترجاع

شروط الاسترجاع

• تقديم الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع ملحقاته.
• الأصباغ وعوامل الفك والألياف تُسترجع إذا كانت مغلقة ولم تُفتح.

خطوات الاسترجاع

1. تواصل معنا من صفحة التواصل مع رقم الطلب.
2. نرتب استلام المنتج من عنوان التوصيل.
3. بعد فحص المنتج نرتب إعادة المبلغ المدفوع بعملة الطلب. طريقة التحويل تُتفق عند طلب الاسترجاع.

رسوم الاسترجاع

إذا كان سبب الاسترجاع عيباً أو خطأ في الطلب، نتحمل رسوم الشحن. في غير ذلك تُخصم رسوم الشحن العكسي من المبلغ المسترد، وتُحسب حسب دولة التوصيل بعملة الطلب.

ضمان 5 سنوات

يغطي الضمان التشقق أو الكسر أثناء الاستخدام الطبيعي. أرسل صورة للقالب مع رقم الطلب لنرتب البديل. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الضرب بأدوات حادة أو التعريض المباشر للنار.

رفض استلام الطلب

الطلبات تُدفع عند الاستلام. إذا غيّرت رأيك فألغِ الطلب قبل شحنه. تكرار رفض الاستلام قد يوقف الدفع عند الاستلام لرقم الجوال.